KHUNG HÌNH 12 THÁNG GỖ

TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG

Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng trực tuyến 24/7 theo các bước sau:

1. Truy cập website của Jenny Party Store
2. Điền mã số đơn hàng và địa chỉ email quý khách đã dùng để đặt đơn hàng
3. Bấm vào nút "Xem ngay" để xem tình trạng đơn hàng

Hoặc quý khách có thể bấm vào Kiểm tra đơn hàng ở góc phải đầu trang, điền mã số đơn hàng và địa chỉ email quý khách đã dùng để đặt hàng, rồi bấm nút "Kiểm tra" để xem tình trạng đơn hàng.

Sau khi đơn hàng được chuyển qua đơn vị vận chuyển, thông tin về đơn hàng sẽ được cập nhật lên hệ thống trong vòng 48 tiếng.

Thời gian giao hàng dự kiến sau khi đơn hàng được chuyển sẽ tùy vào địa chỉ giao hàng của quý khách:

• Trong khu vực TPHCM: 1-2 ngày làm việc
• Ngoài khu vực TPHCM: 3-5 ngày làm việc

Ngoài ra quý khách có thể liên hệ trực tiếp Hotline 028 66810730

PHÍ VẬN CHUYỂN

1. NỘI THÀNH (Ship COD)

** Không vận chuyển hóa đơn đỏ

2. NGOẠI THÀNH (Ship COD)

** Không vận chuyển hóa đơn đỏ, cây welcome, khung kính, bóng bay

*GIAO NHANH:

- Đơn hàng tạo trước 11:00 sẽ giao trong ngày vào buổi chiều

- Đơn hàng tạo sau 11:00 và trước 17:00 sẽ giao vào trước 12:00 ngày làm việc kế tiếp

* GIAO CHẬM:

Đơn hàng tạo trước 17:00 sẽ giao trong ngày làm việc tiếp theo

*HUYỆN CỦ CHI:

Khách chuyển khoản thanh toán tiền đơn hàng và tiền phí vận chuyển (50.000đ) trước & Jenny Party Store gửi hàng qua bưu điện (Thời gian nhận hàng: từ 3-5 ngày làm việc)

3. NGOẠI THÀNH (Thanh toán/chuyển khoản trước khi giao)

----------------

PHỤ KIỆN TRANG TRÍ - JENNY PARTY STORE

Tel : 1900 2653
- Open : 9AM
- Close : 9PM

Jenny có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

Hiện tại Jenny chưa cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ

Tôi đang rất cần sản phẩm, Jenny có thể giao gấp cho tôi được không?

Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển lá quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.

Jenny và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?

Hiện tại các đối tác giao nhận của Jenny vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng.

Tuy nhiên mong quý khách yên tâm chúng tôi sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?

Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng

Jenny có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng

Jenny có giao hàng đi nước ngoài không?

Hiện nay Jenny chỉ có thể chuyển hàng về các địa chỉ ở Việt Nam.

Jenny  có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?

Jenny sẽ giao hàng đến địa chỉ quý khách đã đăng ký tại trang thanh toán, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riệng hay địa chỉ văn phòng làm việc.

Tôi có thể đến văn phòng của Jenny để nhận hàng không?

Quý khách có thể đăng ký nhận hàng tại văn phòng Jenny theo những địa chỉ sau đây:

Trường hợp nào nằm ngoài phạm vi cam kết của Jenny về việc không giao hàng đúng hẹn?

Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Jenny về việc không giao hàng đúng hẹn:

• Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần "Thông tin Giao hàng")
• Jenny nhiều lần liên hệ quý khách qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi
• Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với quý khách nhưng quý khách không sẵn sàng để nhận hàng
• Jenny đã giao hàng đúng hẹn theo "Thông tin Giao hàng" nhưng quý khách để nhân viên Jenny chờ quá 10 phút để nhận hàng và mọi nỗ lực của Jenny nhằm liên hệ với quý khách đều không thành công
• Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai (bao gồm động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông,...), hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.

Tôi nên làm thế nào nếu đơn hàng nhận được không đúng yêu cầu?

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như cam kết, quý khách cần thông báo ngay cho Jenny trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi có thể kịp thời hỗ trợ xử lý.